أحكام وشروط البيع الخاصة بمتحف اللوفر أبوظبي

السادة الزوار،
يُرجى مراعاة ما يلي أثناء زيارة المتحف:

• بناءً على آخر توجيهات حكومية وردت إلينا، فإنه اعتباراً من يوم الاثنين الموافق 7 نوفمبر 2022 لا يُعد فحص بي سي آر ولا إبراز نظام المرور الأخضر على تطبيق الحصن إجراءَين ضروريَّين لدخول المتحف.
• يُوصى بشراء تذاكر دخول المتحف (التذاكر) مسبقاً عبر الموقع الإلكتروني للمتحف.
• لا بد من مرافقة شخص بالغ لكل طفل دون 13 عاماً عند زيارته للمتحف.
• الجولات الإرشادية متاحة.
• تتوفر معقمات الأيدي في جميع أرجاء المتحف، وندعو الزوار إلى استخدامها بشكل منتظم.
• خدمة ركن السيارات متوفرة حالياً. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام .
• غرف الأمانات متاحة.
• لا تتوفر أي خرائط ورقية حالياً في المتحف، لكن توجد خريطة تفاعلية عبر دليل الوسائط المتعددة المجاني الخاص بالمتحف.
• تفضل بتنزيل تطبيق المتحف المجاني على جهازك الشخصي لكي تستمتع بدليل وسائط متعددة مجاني وتستخدمه لاستكشاف مجموعة الأعمال الفنية الكاملة في المتحف بينما تتنقل بين أرجائه. لا تنسَ سماعات الأذن!

أحكام وشروط عامة بشأن البيع في اللوفر أبوظبي
تشكل شروط البيع وأحكامه هذه (الشروط) الشروط والأحكام العامة الخاصة ببيع التذاكر في المتحف، وعلى الإنترنت، وبيع تذاكر فعاليات المسرح في متحف اللوفر أبوظبي (المتحف). وهي تطبَّق من دون أي تعديلات أو قيود على جميع المنتجات والخدمات التي يقدمها متحف اللوفر أبوظبي من وقت لآخر.
ويحتفظ متحف اللوفر أبوظبي بالحق في تغيير شروط البيع وأحكامه أو تعديلها وفقاً لتقديره المطلق، في أي وقت ودون سابق إنذار.
المنتجات والخدمات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني، وفي المتحف، وفي أكشاك بيع التذاكر الخاصة بمتحف اللوفر أبوظبي خاصة بالأفراد العاديين، والأشخاص الطبيعيين، وللاستخدام والاستهلاك الشخصيَّين. ويُقِرّ المشتري ويتعهد، بصفته شخصاً عادياً، للمتحف بأنه لا يشتري التذاكر لأي أغراض مهنية أو تجارية، وأنه لا يحاول الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يبيعها المتحف أو استخدامها بأي شكل من الأشكال لأغراض ربحية مهنية أو تجارية.
أما فيما يتعلق بكل مشتريات منتجات متحف اللوفر أبوظبي وخدماته، والتي تتم في الإطار المهني أو التجاري، فيجب على المشتري التواصل مع مركز الاتصال بالمتحف على الرقم 600565566 أو إرسال رسالة إلكترونية على [email protected]، ويمكن الاطلاع على الشروط والأحكام العامة للبيع فيما يتعلق بالمجموعات المرافقة في متحف اللوفر أبوظبي على https://www.louvreabudhabi.ae/en/visit/group-visits.


معلومات الاتصال
متحف اللوفر أبوظبي، المنطقة الثقافية في السعديات
البريد الإلكتروني: [email protected] (الاستفسارات العامة)
رقم الهاتف: 66 55 56 600
الموقع الإلكتروني: www.louvreabudhabi.ae
يفتح مركز الاتصال أبوابه من الساعة 8 صباحاً حتى 8 مساءً، طوال أيام الأسبوع
خدمة الدردشة الفورية متاحة من الساعة 8 صباحاً حتى 11 مساءً، طوال أيام الأسبوع

طرق الدفع
تخضع جميع الأسعار للتغيير وفقاً لتقدير متحف اللوفر أبوظبي المطلق، ودون إشعار مسبق. وفي حال تم تغيير الأسعار، تُعتمد الأسعار المعمول بها وقت شراء تذاكر الدخول والمنتجات والخدمات الأخرى.
• العملة الوحيدة المقبولة للدفع النقدي في متحف اللوفر أبوظبي هي الدرهم الإماراتي، كما يتلقى متجر المتحف المدفوعات النقدية بالدرهم الإماراتي، واليورو، والدولار.
• يمكن الدفع أيضاً عن طريق بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، داينرز، أو تشاينا يونيون باي). ويجري الاحتفاظ بمعلومات البطاقة المصرفية فقط خلال الوقت اللازم لإتمام عملية الدفع.
• تطبَّق الضرائب وضريبة القيمة المضافة وفقاً لقوانين إمارة أبوظبي.
يجب شراء تذاكر الدخول والمنتجات و/أو الخدمات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمانية، وتُحتسب قيمة المشتريات بالدرهم الإماراتي.

يَخصم متحف اللوفر أبوظبي مجموع سعر تذاكر الدخول والمنتجات و/أو الخدمات التي يشتريها المستخدم، وذلك فقط بعد إتمام عملية التسجيل وفقاً لإجراءات موقع اللوفر أبوظبي الإلكتروني، وذلك من حسابه المصرفي عن طريق موقع الدفع الآمن الخاص به.

التحقق من تذاكر الدخول
يجري التحقق من جميع التذاكر بطريقة منهجية في المتحف عبر التعرف البصري على الباركود المطبوع على التذكرة. ولا تُقبَل سوى التذاكر التي تحتوي على باركود ونَص مقروء وواضح تماماً، حيث لا يمكن قبول أي تذاكر مطبوعة جزئياً، أو متسخة، أو تالفة، أو غير مقروءة. أما فيما يتعلق بالتذاكر الافتراضية التي جرى تنزيلها على تطبيق الهاتف الذكي، فتُرفَض أي تذكرة معروضة على داعم شاشة هاتف ذكي متشقق/تالف أو به مشاكل في الإضاءة أثناء التحقق من الدخول. كما يُحظَر تصوير مقطع فيديو أو فيلم للباركود الظاهر على التذاكر، أو تسجيله، أو إعادة بثه بأي شكل من الأشكال، أو مساعدة أي شخص آخر يتصرف بهذه الطريقة.
يحتفظ اللوفر أبوظبي بالحق في رفض دخول أي شخص يقدم تذكرة دخول لا تتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.

طرق استخدام تذاكر الدخول
• لا يمكن استخدام التذاكر إلا في التاريخ الذي سبق حجزه.
• آخر موعد لدخول قاعات عرض المتحف بالتذكرة المحجوزة مسبقاً هو:
6:00 مساءً من الثلاثاء إلى الخميس
8:00 مساءً من الجمعة إلى الأحد
• يجب الاحتفاظ بالتذكرة طوال مدة الزيارة.
• يمكن التحقق من التذاكر في أي وقت أثناء الزيارة.
• لا يمكن قبول أي تذاكر متسخة أو تالفة.
• التذاكر غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترداد.

تُرسل تذاكر الدخول التي يجري شراؤها على الموقع الإلكتروني لمتحف اللوفر أبوظبي عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه الزائر. وإذا لم يتلقَّ الزائر رسالة البريد الإلكتروني من اللوفر أبوظبي، يجب عليه الاتصال بمتحف اللوفر أبوظبي فوراً من خلال مركز الاتصال على الرقم 66 55 56 600.

الامتثال لقواعد الزيارة
يجب على الزوار الامتثال لقواعد الزوار في اللوفر أبوظبي.
قد يُمنع أي زائر من دخول المتحف من دون استرداد قيمة تذكرة الدخول في حال عدم التزامه بقواعد الزوار الخاصة بالمتحف.

عضوية المتحف
يتعين على الأعضاء الالتزام بشروط وأحكام بطاقة العضوية التي يحملونها.
يُرجى الاطلاع على:
شروط وأحكام برامج عضوية متحف اللوفر أبوظبي

قواعد الدخول إلى الفعاليات المُقامة بالمسرح
يُسمح بدخول المتحف حتى عشر (10) دقائق قبل الوقت المحدد على التذكرة، ولا يُسمَح بدخول المسرح بعد ذلك إلا للأشخاص المدرجين على قائمة الانتظار. ولن يُسمَح للزوار المتأخرين بالدخول إلى المسرح قبل الفواصل الزمنية المحددة، ولن تكون تذاكرهم قابلة للاسترداد. ولا تُخَصَّص المقاعد في المسرح، وتُمنَح بناءً على أسبقية الحضور. ننصح حاملي التذاكر بالوصول قبل بدء العروض بفترة تتراوح بين خمس عشرة (15) وخمس وأربعين (45) دقيقة، وذلك حسب العرض.

يُحظر تماماً استخدام الهواتف النقالة وجميع الأجهزة الإلكترونية الأخرى داخل المسرح، كما لا يُسمَح بالتصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو والتسجيلات الصوتية في أي وقت من العروض، كما لا يُسمَح بإدخال المأكولات والمشروبات إلى المسرح.


لا يُسمَح بدخول الأطفال دون سن الثالثة (3) إلى المسرح إلا لحضور العروض العائلية.

التصوير الفوتوغرافي، وتصوير الفيديو، والتسجيل
لا نسمح للزوار والموظفين وغيرهم بالتصوير الفوتوغرافي، أو تصوير الفيديو، أو التسجيل في متحف اللوفر أبوظبي إلا للأغراض غير التجارية. يُرجى الاطلاع على القواعد الخاصة بالزوار لمزيد من المعلومات.
يُحظر تماماً التصوير الفوتوغرافي، وتصوير الفيديو، والتسجيل للأغراض التجارية من دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المتحف. وأي شخص يتبين أنه ينتهك هذه السياسة، قد تتم مصادرة أجهزته وإتلاف الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات التي عليها.
يجوز من حين إلى آخر لموظفي المتحف والمتعاقدين معه وأي طرف يُصرح له المتحف، ووفقاً للقوانين السارية وقواعد المتحف، التقاط صور ومقاطع فيديو ثابتة ومتحركة في المتحف قد تَظهر فيها وجوه بعض زوّار المتحف. ويمنح الزوار المتحف الحق الكامل في التقاط واستخدام تلك الصور لأي غرض يتعلق بالترويج للمتحف وأرشفة اتصالاته، وما يتعلق بذلك من عمليات (من دون الحصر)، شرط أن تكون تلك الوجوه في الخلفية وليست الغرض الأساسي من التصوير.

طلبات الإلغاء والتعويض
لا يمكن إرجاع أو استبدال تذاكر الدخول والمنتج (المنتجات) و/أو الخدمة (الخدمات) المرتبطة بها، ولن يتم التعويض عنها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، في حال فقدانها أو سرقتها).

لن يتم استرداد أي مبالغ بعد استلام اللوفر أبوظبي مقابل شراء تذاكر الدخول، و/أو المنتجات، و/أو الخدمات. وفي حالة حدوث ظروف استثنائية، يجب تقديم طلب استرداد المبلغ كتابةً، على أن يكون مرفقاً بجميع الوثائق الداعمة إلى [email protected].

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية اللوفر أبوظبي تجاه المشتري في أي عقد أو مسؤولية تقصيرية أو غيرها ناتجة عن شراء تذاكر الدخول أو بشأنها، على مبلغ يساوي التكلفة الإجمالية لتذاكر الدخول، و/أو المنتجات، و/أو الخدمات التي قام المشتري بشرائها.

لا يتحمل اللوفر أبوظبي، ولن يتحمل المسؤولية، في أي عقد أو مسؤولية تقصيرية أو غيرها عن أي تكلفة، أو مطالَبة، أو قضية، أو ضرر، أو خسارة تكبَّدها المشتري نتيجة ما يلي أو فيما يتعلق به:
• أي فعل، أو إغفال، أو تقصير، أو خطأ من جانب المشتري.
• أي فعل، أو إغفال، أو تقصير، أو خطأ من جانب أي طرف خارجي.
• القوة القاهرة، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الحروب، أو أعمال الشغب، أو الانتفاضات، أو انقطاع خدمات النقل، أو الحرائق، أو تعطل أجهزة الكمبيوتر، أو انقطاع الاتصالات (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الشبكات والإنترنت)، أو الفيضانات، أو الكوارث الطبيعية.
• أي خطأ ينشأ عن معالجة الطلب أو طباعة تذاكر الدخول في المنزل، أو يتعلق بها.
• أي إهمال أو إغفال ينشأ عن فقدان التذاكر المطبوعة في المنزل، أو سرقتها، أو استخدامها بطريقة غير قانونية، أو يتعلق بها.
• أي أمر أو شيء ينشأ عن استخدام شبكة الإنترنت (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- فقدان البيانات، أو التداخل، أو الفيروسات، أو انقطاع الخدمة)، أو يتعلق به.
• أي أمر أو شيء ينشأ عن إلغاء عرض مخطط له في اللوفر أبوظبي، أو تأجيله، أو يتعلق به.

القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفَسَّر وفقاً لقوانين إمارة أبوظبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة أبوظبي.

مرحباً بكم في متحف اللوفر أبوظبي